始祖鸟的火已经烧到了安踏身上。
9月22日，安踏体育港股股价低开，市值一日蒸发约60.4亿港元，不少网友也开始敦促安踏进行回应。2019年，安踏通过收购亚玛芬体育，间接成为了高端户外品牌始祖鸟的母公司，而现在来看，这场收购的性价比在不断降低。
一切始于一场放错了位置的烟花。
9月19日，始祖鸟与著名艺术家蔡国强合作，在西藏日喀则市江孜县热龙地区（海拔约5500米）的喜马拉雅山脊上，实施了一场名为《升龙》的烟花艺术项目。活动通过火药爆破，点燃了三幕烟花。
相关视频发出后，迅速引发了广泛的质疑，批评声浪主要集中在破坏高原脆弱的生态，以及与品牌长期宣扬的“敬畏自然”相悖。大量户外爱好者表示不再购买始祖鸟产品 。多位户外博主公开谴责并抵制始祖鸟，甚至有博主为此放弃了已谈好的商业合作。《我的阿勒泰》作者李娟的一篇文章，干脆用《气得编不出标题》作为标题，愤怒溢于言表。
压力之下，蔡国强工作室和始祖鸟于9月21日早间先后发布致歉信，承认“考虑不周”，承诺配合第三方机构评估生态影响并采取补救措施。但道歉时由于中英文版本的差异被指双标，又引发了二次舆情。
不同于事到眼前时企业家强要出头回应的舆论事件，这次始祖鸟事件是公关部门的一场主动传播，在消费者的观感上是罪加一等，不喜欢哪个饭店，大不了不去吃了，最多骂上两句。但是如果主动破坏本就脆弱且不易恢复的高原生态环境，那不管是否户外爱好者，都有充分的理由跳出来指着鼻子大骂，可以说是把代表正义的圣剑亲手交到舆论手上。
从始祖鸟的宣传文案来看，本来是想通过烟花景观，传递“向上致美”的理念。但在看了现场照片后，许多人的观感是不仅不美，而且很土，还为此付出了不小的生态代价。
不以自己设想的方向被公众解码，向来是公关的灾难。而始祖鸟这次“失足”的根源，不仅在于业绩增速放缓下的大胆营销，更在于常识的缺失。
企业要承担一定社会责任，但何时承担，以及要承担到什么地步，在舆论关注到之前，往往是一本良心帐。在这次事件中，最大的责任就是ESG（环境、社会和公司治理）中的环境。事件初期，当地生态环境局曾称活动合规无需环境评估。
可以想像，这样一场活动在高原以外地区或许很普通，但在高原高寒、干旱、缺氧的气候特征下，任何变动都很难在短期完全恢复，如果这时企业一方再放松责任感，就会造成严重的负面影响。
作为主打户外场景的品牌，始祖鸟本应是“无痕山林”理念的践行者，也就是不在山林留下任何人为痕迹，最大限度保护环境。这个标准有多严格呢？知乎上一位驴友说，有一次爬雪山时同行者带了自热火锅，为了不破坏环境，最后把吃剩的汤分装在塑料瓶中带下山。但始祖鸟显然没有绷紧这根常识的弦。
常识的缺失不仅惩罚了始祖鸟，而且会惩罚每一个缺乏常识的品牌和个人。
不论是在事件发生前的灾难策划，还是事件发生后，由于无法准确识别舆论情绪作出错误表态，又或是干脆破罐破摔想要教育大众，比如在一些父权觉醒的企业家身上，经常出现的是对消费者耳提面命，ego拉满，最大化自己的意见；某电影风评不好，就说是观众的问题；某消费品被说贵，就说“月薪几千以下不是目标用户”。
在莫斯财经看来，这些都不是简单的公关水平好坏的问题，而是常识的缺失。回到始祖鸟，这次“失足”，除了忽视环境保护的常识，另一点就是没有敬畏消费者，而这恰恰是更根本的常识：如果企业能设身处地理解用户的使用场景，原意去了解用户所尊重的共识，怎么会出现“炸山”的闹剧？
直白点说，缺乏尊重用户的常识，本质上还是“想当爹”的心理在作祟：但当今市场早已没有这种居高临下姿态的容身空间。那些还想“当爹”的企业家收手吧，因为外面的世界已经“全是爹”了——消费者掌握了更多话语权，也更加难以被愚弄。
经过近期的风波，越来越多的企业会意识到，常识，对于泛消费行业已经变得至关重要，因为缺乏常识受到的惩罚从来没有今天这么严重。
（完）
文章来源：
