做好生sang活，过上向往的生活
近日
来自北京的小沫前往大连旅游时
被一名女服务员泼开水烫伤
相关话题登上热搜
引发网友关注
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事件回顾：
日料店服务员因一句“服务差”
向顾客泼开水
被行拘10日
小沫告诉记者，9月7日晚，她和朋友一行4人，前往大连滨海西路附近的一家日本料理店就餐。
当晚21点48分，一服务员因不满小沫与朋友说其态度不好、推卸责任等话语，竟用开水壶接取开水，将一壶开水径直泼到小沫身上，造成小沫双臂及前胸部位被烫伤。
服务员向顾客泼开水。图片来源：现代快报
被烫伤后，小沫被120紧急送往当地医院治疗。9月7日晚10点41分，医院门诊病历显示，她被诊断为“热水烫伤4%Ⅱ-Ⅲ°前胸及双上肢”。目前，小沫已经返回北京，每隔两天去医院复查换药。
顾客被烫伤。图片来源：现代快报
事发时小沫与其朋友选择了报警，报警后，大连市公安局沙河口分局出具了《行政处罚决定书》，依据《治安管理处罚法》，警方给予该服务员行政拘留10日，并处罚款200元。
“当天店长态度不错，120送去医院所产生的费用是饭店付的。”小沫的丈夫黄先生告诉记者。但当该店负责处理此事的人换成了公司法务后，后续就没有更多明确表态。
黄先生表示，日料店法务要求走法律程序，目前他们也已委托律师，准备通过诉讼讨回公道。
网友怒评：
过分，作为服务员情绪太不稳定
对此，不少网友表示，服务员的态度太恶劣，做事不计后果。
职场人常面临压力与冲突，因情绪失控导致的负面事件时有发生↓↓
■2024年6月17日，Manner两起冲突事件在社交平台热传，引发广泛关注。
浦东梅花路店中，顾客因等待时间过久开始抱怨，男店员回复可退单后，引发顾客不满，双方起了争执并发生肢体冲突。
静安区威海路店中顾客与店员产生争执，顾客称要投诉，店员情绪失控，将咖啡粉泼向顾客。
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■2024年11月1日8时许，赵某上班时匆忙进入电梯，按一层按钮后电梯却向上运行。因担心迟到，他将不满发泄在电梯上，3次用力拍门后，电梯门脱落、电梯卡在14至15层间，他与同乘居民被困约半小时。经鉴定，电梯维修损失约3.8万余元，赵某已全额赔偿。最终赵某被判处拘役5个月，缓刑一年。
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这些案例都在深刻提醒我们
职场中
情绪管理很重要
无论何时
都要以法律为准绳
用合法合理的方式化解矛盾
切不可让冲动酿成无法挽回的后果
职场课堂：
工作中情绪失控怎么办？
可以试试这样做
国民心理健康研究院暨社会心理服务产业学院副院长、北京大学特邀讲师、济南大学硕士生导师罗清军表示，上班，尤其超长时间的上班，最大的影响就是情绪劳动大，就是大家说的内耗多。突发的情绪、突然的崩溃，都是情绪压抑久了的结果，情绪不会消失，只会转移。大家要警惕工作中的“情绪劳动”。
试试这些方法，摆脱情绪的漩涡：
你有经历过职场“不开心”吗？
你是怎么处理的呢？
欢迎来评论区和小午小参一起讨论~
劳动报综合自现代快报、申工社、话匣子、民生大参考、浙工之家等，转载请注明出处
本文编辑：张千禧
审核：王文怡
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