近日，广州互联网法院审理一起未成年人游戏充值案件。
14岁初中生小李使用家长实名认证的支付账户，在一年半内向某游戏充值552笔共计37万余元。家长发现后起诉要求退款。
但在游戏公司看来，涉案游戏账号及支付账户均显示成年人，即小李的家长实名认证，充值行为应视为成年人操作，且公司已履行防沉迷义务，不应退款。
法院通过分析充值时间规律，如寒暑假、周末高频充值，深夜低频、单次充值金额多笔小额多次等行为特征，判定充值时间规律符合未成年人作息特征，认定系小李操作。
法官指出，父母未妥善保管账户信息且长期未发现异常，显然未尽到监护职责，存在明显过错，这也是导致损失发生的主要原因。
游戏公司实名认证流程过于简单，未能有效防止未成年人冒用身份充值。
游戏公司虽要求完成实名认证，但未采用人脸识别等强验证手段，仅依靠身份证号 短信验证的弱认证模式，被法院认定为未尽到合理注意义务。
而且，游戏公司未对高频、异常充值触发二次验证，认定为未履行必要措施义务。
最终判定双方均有过错，按照家长约70%过错、游戏公司约30%过错划分责任，游戏公司需返还充值款12万余元。
孩子沉迷手机、游戏成瘾，已经成为全社会的严重问题，也是当下很多父母最头疼的共同难题。
孩子好像被手机勾了魂儿，对现实世界的兴趣越来越低。
手机简直就成了孩子的另一个身体器官，随时不离不弃。
假期，本来是孩子们体验生活、亲近家庭、身心放松、增长见识的好时机。
但是手机却占用了孩子绝大部分的注意力，造成了很多父母与孩子爆发冲突和不停拉扯。
这也成了很多父母的焦虑，孩子这样玩下去怎么办？孩子怎么才能不沉迷手机？
有的孩子把手机只是作为一个玩具，有时间玩的时候有机制地玩一玩，也基本能遵照家人约定好的规则。
然而，有很多孩子，他们玩手机的状态是不可控的。
即使导致成绩下降、视力下降等严重后果，也依然花大把的时间玩，即使父母十分生气严厉，也毫不在乎地继续玩。
事实上，他们已经把手机当成了唯一的精神寄托。
可是，孩子的这份手机执念从何而来？
手机背后藏着孩子的心理需求。
孩子总想着手机，看起来是他们故意不听话。
但实际上，是他们在里面找到了现实里缺的东西，从而导致了虚拟依赖。
如果在现实中孩子的心理需求无法被满足，正好有手机这个“万能”代替品，
孩子就转而过度依赖虚拟世界，如手机、游戏、社交媒体等。
这种用电子产品填补情感空缺的心理行为模式，也被称为心理需求失衡的虚拟代偿。
例如，在游戏《蛋仔派对》中，孩子能自主选择游戏角色和退出机制，可以让孩子获得替代性自主权。
在游戏中的各种即时奖励，比如：升级、欢呼、特效、排行榜等，
给孩子带来的虚拟成就感，正好弥补了孩子学业和生活中的一些受挫感。
在游戏中，孩子可以和伙伴们自由沟通，通过游戏战队、虚拟偶像等网络社交，
就可以弥补现实中的社交尴尬和压力。
虽然虚拟依赖看起来轻轻松松地满足了孩子的重要需求，但它对孩子造成的不良影响却是严重的：
1、造成成瘾性的神经劫持，因为游戏中的胜利特效刺激多巴胺分泌，相当于吸食低剂量可卡因的神经反应。
2、孩子在现实世界中感到挫折感，如果总是躲进虚拟世界，
会导致孩子的情感系统退化，从而产生情感替代危机。
比如有的孩子对父母的拥抱、好意、感受等没有感受，但是对于游戏中角色死亡却会伤心难过。
有很多孩子，会用虚拟陪伴抵消孤独感。
有的孩子，将宠物虚拟化，很用心地养电子宠物，但现实中很少愿意照料宠物，甚至会攻击小动物、破坏植物等。
有的孩子，习惯用表情包代替语言表达，沟通和共情能力显著减弱。
有研究显示，情感淡漠者，游戏内角色亲密度每提升1级，现实共情能力就下降0.7分。
3、导致孩子的认知发展不良甚至扭曲。有些沉迷手机的孩子会觉得“网友比家人对自己更好，”有些孩子会将游戏充值、买皮肤等认为是“投资”。
对于这类因为情感缺失导致手机沉迷的孩子，要想戒掉孩子的手机瘾，也需要首先帮助孩子建立情感联结。
孩子情感缺失的主要原因是家庭的养育模式，比如：
1、替孩子承担所有责任，生活、学习上各种包办，对孩子形成了“你无能”的暗示，导致孩子进入“习得性无助”的恶性循环。
2、用牺牲感绑架孩子，常常说：
“我这么累/这么委屈，都是为了你”，
“我辞掉工作陪你读书，你还不好好学习。”
“钢琴课这么贵，你考不到级对得起谁？”
“要不是为你，我早和Ta离了”，
高频使用“对得起”、“白养”等清算词汇，通过制造愧疚感，剥夺了孩子的心理自主权。
3、长期否定孩子情绪需求，如哭闹时斥责孩子、开心时无视孩子，导致孩子形成“我的感受不重要”的潜意识。
4、父母只关注物质付出，却常常回避情感交流。
5、父母频繁争吵或冷战，家庭氛围压抑紧张，孩子长期处于“情感战备状态”。
6、孩子被迫成为父母的情绪垃圾桶，比如父母一方向孩子抱怨配偶，或者工作不顺回家后，动不动对孩子发脾气。
破坏安全感基石。
7、其他。
如果父母一直不重视孩子的情感需求，那么手机就一直是他们的精神寄托，对自己就会更加依赖手机。
同时，如果父母粗暴没收手机，孩子感受到的不仅是没有了娱乐方式和精神寄托，更觉得自己的感受不够被尊重。
所以，需要用恰当的方式。
对于这类情感缺失导致沉迷的孩子，我们要想戒掉孩子的手机瘾，具体做法是：
1、花时间多陪伴孩子
孩子无聊时、难过过、困惑时，一定会感到孤独，
如果父母很忙，或者认知不足，不花时间陪伴孩子，孩子就只能找手机当他的朋友，打发时间。
每天至少花15分钟，全身心陪伴，不接电话、不看消息，只专注陪孩子做一件他喜欢的事，纯粹的陪他，与他互动。
当现实生活中有人关心他、有人陪他体验有趣有意义的事情，手机自然会从必需品变成偶尔使用的工具。
2、不再传达对孩子的牺牲感，在家里不说情感勒索的话语，
而是要学会表达自己的感受，可以告诉孩子，自己的付出是出于对孩子的爱，而不是一种牺牲。
3、和孩子一起努力，都成为更好的自己，给孩子一个更自由、更健康的环境。
4、用及时、具体的肯定，提高孩子的成就感。只要孩子有一点进步，就告诉孩子：“你在***方面又进步了。”
孩子不乱扔垃圾时，告诉孩子：“你不乱扔垃圾，对社会很有贡献。”
当孩子主动探索时，告诉孩子：“你充满好奇心，敢于尝试新的事物。”
当孩子有时候没拖拉磨蹭时，告诉孩子：“你今天在该行动时及时行动，时间观念越来越强了。”
孩子在有现实行为进步时，父母这种及时的具体的肯定，比空泛的“你真棒” 更有力量 。
5、多倾听孩子的心声。
比如，曾经有一位孩子，母亲每晚倾听他的游戏心得，一段时间后，孩子主动将游戏时间从5小时缩减至1.5小时，因“现实有人懂我，不必在游戏里找认同。”
6、通过定期的家庭互动，来帮孩子孩子获得情感联结。
比如每周的家庭日、家庭游戏夜、共同运动、线下兴趣、共同目标，通过游戏来互相情绪分享等。
写在最后：
与孩子建立情感基础后，再与孩子协商手机规则，孩子遵守率可以大幅提高。
反之，直接限制的冲突率就会很高。
当然，情感联结不是纵容，而是通过理解孩子“在手机里寻找什么”，从根本上满足其心理需求。
当现实生活可以为孩子提供足够的情感支持和成就感时，手机对孩子的吸引力，自然就没那么大了。
虽然站在孩子们身心健康的角度希望世界上没有游戏公司，或所有游戏公司别赚钱，但在此依然支持法院没有简单支持全额退款，因为这样可以警示家长履行监护职责。
如果父母对孩子一直疏于陪伴和监管的话，损失的绝不仅仅是几万或几十万的金钱，更无价的是孩子的健康成长。
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