近日,
沈阳一蜜雪冰城店员因送错吸管,
被顾客要求
以唱“蜜雪冰城甜蜜蜜”的主题曲
的方式道歉,
该顾客随后将和门店的聊天记录
发布至社交平台。
相关话题一经报道,
便登上热搜,
引发热议↓
员工给错吸管
顾客要求犯错的员工唱歌
聊天记录显示,顾客要求犯错的员工唱蜜雪冰城的主题曲不少于40秒,还强调员工应当遵从企业文化。有网友称听到了店员的哭腔,认为不该这样为难人家。
羊城晚报记者搜索发现,类似“送错吸管让奶茶店员唱歌”的事件其实并非第一次发生。此前网络上有大量视频显示,顾客因“送错吸管”“漏送吸管”“加错小料”等,从外卖平台后台联系到商家,要求店员为其唱歌补偿。
不只是蜜雪冰城,多家奶茶店都有过类似事件。也有网友发布的视频中显示,店员“边唱边笑”,甚至店家主动“合唱”以寻求顾客谅解。
网友评论
■有网友认为,唱个歌是比较轻松处理方式,拉近了顾客和品牌的距离,没必要上纲上线。
■有网友认为,如果是消费者带有恶意,这要求就有些过分了。
对此,你怎么看?
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申工社综合整理自羊城晚报、潇湘晨报等
本期编辑:凌睿
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