9月25日，一条“高铁乘务员拍肩提醒引发争执”的视频在各平台热传，话题的阅读量已经突破1.8亿，引发了大家的广泛讨论。
根据现场拍摄视频来看，这是G1732次高铁南京至上海段，列车快要启动时，女乘务员巡舱发现乘客仍在看短视频，便轻拍其肩膀提醒，乘客随即起身激动表示：“你手劲太大，拍得我生疼，这是故意推搡！”并拿出手机录像称要报警。
乘务员多次道歉，解释自己仅为常规提醒，并愿意协助查看肩膀情况，但乘客坚持认为该动作不尊重人。
争执持续约5分钟后，随后列车长调解才得以平息，王先生未实际报警。据现场乘客反映，“力度看着不大，没必要这么激动”，但乘客自称肩膀曾受伤，害怕外力撞击。
随着那“热情一拍”，乘务员一句“都是湖南人嘛”的真诚笑语，本想拉近老乡关系，哪知道在乘客看来却成了“暴力袭击”。这大概是最冤的社交翻车现场，本想传递善意，却把自己拍进了沟里。
网友观点出现明显分歧，有人支持乘客，认为“服务应避免未经同意的身体接触”；
也有人认为“乘客反应太过激了，都是老乡不至于吧”。业内人士指出，服务规范未禁止轻拍提醒，但强调应优先口头提示，动作需轻柔。
一场“拍肩提醒”纠纷，反应出公共服务中沟通与边界的重要性。欢迎在评论区分享你的看法？
