9月15日中午，西贝在其官方微博@西贝XIBEI官方微博 上发布致歉信。
西贝表示，深刻意识到生产工艺与顾客期望有较大差异，将尽可能把中央厨房前置加工工艺调整到门店现场加工，10月1日前全国西贝门店会陆续完成调整。
记者注意到，西贝发布致歉信后不久又删除重发，第二次发布的致歉信有修改：“顾客虐我千百遍”改为“顾客‘虐’我千百遍”，虐字增加了引号。
西贝发布致歉信后，罗永浩发微博回应：顾客虐你什么了？
另外，9月14日消息，西贝创始人贾国龙在某个行业群内的表态截图也被流出。
贾国龙表示：“我应对方式有错，改。做饭的围着吃饭的转，你说咋好就咋办。顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋”，并表示“罗永浩是网络黑嘴，是网络黑社会”。
记者从相关人士处了解到，该截图属实。
但随后被扒出该截图并非完整版本。而据完整版本显示，贾国龙还在消息后续添加了以下内容：
罗永浩是网络黑嘴，是网络黑社会，太坏了。但他打醒了我，算变相帮西贝进步。
罗永浩也随后发文回应，「好，贾国龙，那这件事我们没法揭过去了。」
来源 |红星新闻、@西贝XIBEI官方微博 @罗永浩的十字路口
