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百度商桥是百度公司自身研发推出的一款即时在线沟通工具，是企业与客户中间一道重要的桥梁；企业通过百度商桥可以分析客户行为，收集客户信息，客户通过百度商桥可以在线咨询下单、反馈产品质量等等；客户沟通、访客管理、数据统计、客服管理、商机保护五大核心功能有机整合，是电子商务必备的在线营销利器。
目录
1.百度商桥长什么样子？
2.百度商桥安装，设置
3.百度商桥优势
4.百度商桥的效果
一、百度商桥长什么样子？
登陆界面
主界面
二、百度商桥安装，设置
A.若有百度搜索推广账号，但没有使用百度统计，您需要走三步：
1）安装软件；
2）安装代码；
3）正确添加和设置客服账号；
B.若有百度搜索推广账号，同时使用了百度统计，您需要走两步：
1）安装软件；
2）正确添加和设置客服账号；
即：由于百度统计和百度商桥共享代码，若您已使用了百度统计，您则不需要再安装代码
具体操作如下：
1. 在百度搜索框中搜索百度商桥下载最新的的商桥，并双击安装
2.用百度推广账号和密码登录
3.快速设置向导，添加站点，即设置安装百度商桥的网站，设置接待客服
4.添加网站代码
5.完成设置。
6.基础设置：账号、角色、样式、站点、名片设置
账号管理
角色管理
名片设置
样式设置
重点来讲下样式设置
样式里有四个板块需要设置，咨询框，邀请框，沟通窗口，留言板。除了沟通窗口其他板块都分为基本设置，皮肤样式和位置尺寸，这里详细讲下咨询框，其他类同。
1.点击样式，分为PC样式和移动样式。点击后面的编辑，分别进行设置
2.以PC样式设置为例，咨询框基础设置中分为图标设置和分组设置：
分组设置，可以设置多个客服
3.皮肤设置。图片都是可以更改的。
4.位置设置。设置咨询图标在网站中所处的位置，可根据方便用户使用来设置
三、百度商桥优势
1、免费
百度商桥作为唯一免费使用的即时在线沟通工具，单凭这一点就可以获得不少企业的青睐，特别是小企业，要知道目前市面上的即时在线沟通工具都是按坐席收费，每个坐席每年从几百到几千不等，无形中给小企业带来一项额外的外销。
2、无坐席限制
市面上花钱购买的沟通工具多半都是按坐席购买，也有服务器版本是不限制坐席的，当然服务器版本的价格就相当高了；
百度商桥不限制坐席，根据企业自身需求开通，并可以通过对坐席的权限设置，设置专业对话客服账号、查看数据账号、下载权限账号等，有效避免冲突，降低企业数据泄露的风险。
3、推广优势
在百度推广展示的结果中，客户可以直接点击咨询按钮进行对话，这个功能得益于百度资源的整合，是安装了百度商桥特有的功能，此功能使得企业与客户之间的沟通更直接、更便捷，不过这个功能主要还是针对移动端。
4、收集访客信息
历史记录里面能够清晰的看到包括：沟通发起页、访问来源、初次访问页、关键词、浏览器、ip定位等访客信息，访客行为分析一目了然。当然，这些功能一般的沟通软件都会有，商桥特别之处在于访问来源，具有区分百度自然和百度推广的功能，这点对于百度推广效果的统计和分析有很大的作用。
5、数据统计
大数据年代，通过云端可以了解到更多的浏览行为，客户的行为分析才会更精准、更到位。
百度商桥的数据统计，得益于百度的云端大数据，通过结合百度推广、百度统计等相关工具，在百度商桥数据统计里面，我们可以清楚的看到客户是通过那个搜索词过来的访问和咨询，让关键词投放更加的精准，避免无谓的点击，大大的降低了推广的成本。
四、商桥效果
利用商桥优化转化网站转化率
现在很多在线沟通工具都有数据分析工能，利用好这些工具做账户优化，会有意想不到的效果。接下来就来说说如何利用百度商桥优化网站转化率。
以房产行业为例，下图中红框内的沟通记录，访客的登录网页为客户的首页。在这些沟通记录中，80%的客户未留下有效的联系方式。但是反观其他的沟通记录(未被红框所选的沟通记录)，网民所登录的网页为客户网站中的某一个楼盘的具体页面或者是公司的介绍。在这类的沟通中，超过50%的网民留下了具体的联系方式。
我们定义一次有效的沟通且留下可联系的联系方式为咨询转化率，那么我们可以初步得出如下的结论：
网站首页沟通咨询转化率≤20%，楼盘页及公司介绍页沟通咨询转化率≥50%。
所以，百度商桥可以帮我们分析如何去优化公司网页，哪些网页更容易让网民留下有效真实的联系方式，从而去进行优化，才能得到事半功倍的效果。
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