一、工商银行24小时人工客服电话
工商银行的24小时人工客服电话是95588。这一电话号码是工商银行设立的全国统一的客服热线，旨在为客户提供方便、高效的银行服务。无论何时何地，客户只需拨打“95588”，即可享受到银行一系列方便、快捷的金融服务。这些服务包括但不限于账户查询、转账汇款、信用卡服务、投资理财、业务咨询等。
拨打95588后，客户会首先听到智能语音导航，客户需要根据语音提示按键选择相应的服务类别。如果客户需要人工服务，只需按照语音提示操作，即可接入人工客服。工商银行的客服人员会依据客户的需求，提供专业的指导和协助。
需要注意的是，工商银行的客服电话并不是完全免费的。拨打这个号码所产生的电话费，是按照市话费标准收取的。但是，如果客户使用工商银行营业网点的专线电话拨打95588，则不需要支付额外的费用。
另外，工商银行还提供了24小时贵宾服务专线400-669-5588，这是针对工商银行贵宾客户的专属服务热线。贵宾客户可以通过拨打这个电话号码，享受到更加贴心、专业的金融服务。
二、工商银行投诉反馈指南
为了保障客户的权益，提高服务质量，工商银行提供了多种投诉反馈渠道。客户可以根据自己的实际情况，选择合适的渠道进行投诉反馈。
1. 营业网点投诉
客户可以直接向工商银行营业网点的工作人员反映问题。在营业网点内，客户可以找到大堂经理或者客服人员，向他们详细说明自己的问题和诉求。营业网点的工作人员会认真听取客户的意见，并及时进行处理和反馈。
2. 客服电话投诉
客户可以拨打工商银行客户服务热线95588进行投诉。在拨打热线后，客户需要按照语音提示选择相应的服务类别，然后接入人工客服。客户可以向人工客服详细说明自己的问题和诉求，客服人员会进行记录并尽快处理。如果客户对处理结果不满意，还可以要求进一步升级投诉。
3. 门户网站在线留言投诉
客户可以通过工商银行门户网站（http://www.icbc.com.cn）的“联系我行”栏目进行在线留言投诉。在留言时，客户需要填写自己的姓名、联系方式、投诉内容等信息。工商银行会及时查看并处理客户的留言投诉，并通过客户提供的联系方式进行反馈。
4. 网上银行在线客服投诉
客户可以登录工商银行个人网上银行，通过在线客服进行投诉。在在线客服页面，客户可以与银行客服人员进行实时对话，详细说明自己的问题和诉求。客服人员会进行记录并尽快处理客户的投诉。
5. 手机银行APP在线客服投诉
客户可以通过工商银行个人手机银行APP（中国工商银行）的“投诉咨询”栏目进行投诉。在APP内，客户可以找到在线客服入口，与银行客服人员进行实时对话。客户可以详细说明自己的问题和诉求，客服人员会进行记录并尽快处理。
6. 微信银行在线客服投诉
客户可以关注“中国工商银行客户服务”微信公众号，通过在线客服进行投诉。在微信公众号内，客户可以找到在线客服入口，与银行客服人员进行实时对话。客户可以详细说明自己的问题和诉求，客服人员会进行记录并尽快处理。
三、工商银行投诉处理流程
工商银行对于客户的投诉处理非常重视，制定了严格的投诉处理流程。以下是工商银行投诉处理流程的具体步骤：
接收投诉：工商银行通过各种渠道接收客户的投诉，包括营业网点、客服电话、门户网站、网上银行、手机银行APP、微信银行等。
记录投诉：银行客服人员会认真听取客户的意见和诉求，并详细记录投诉内容。同时，客服人员会询问客户的姓名、联系方式等基本信息，以便后续进行反馈。
分析投诉：银行会对客户的投诉进行认真分析，了解问题的根源和性质。根据问题的严重性和紧急程度，银行会制定相应的处理方案。
处理投诉：银行会按照处理方案对客户的投诉进行处理。如果需要进一步核实情况，银行会与客户进行沟通，并尽快给出处理结果。
反馈结果：银行会通过客户提供的联系方式，将处理结果及时反馈给客户。如果客户对处理结果不满意，银行会进一步与客户沟通，并尽力解决问题。
跟踪回访：为了确保问题得到彻底解决，银行会对客户进行跟踪回访。通过回访，银行可以了解客户对处理结果的满意度，并收集客户的意见和建议，以便进一步改进服务质量。
四、注意事项
在进行投诉反馈时，客户需要注意以下几点：
保持冷静：客户在投诉时应该保持冷静和理性，不要过于激动或情绪化。只有保持冷静，才能更好地与银行客服人员进行沟通，并解决问题。
提供详细信息：客户在投诉时需要提供详细的信息，包括问题的具体描述、发生的时间地点、涉及的金额等。这些信息有助于银行更好地了解问题的情况，并制定相应的处理方案。
保留证据：如果客户在投诉过程中需要提供一些证据来支持自己的诉求，那么应该提前准备好这些证据，并妥善保管好。这些证据可以包括交易记录、对话记录、截图等。
合理诉求：客户在投诉时应该提出合理的诉求，不要提出过高或不切实际的要求。只有合理的诉求才能得到银行的支持和认可，并有助于问题的解决。
