邻家律师
全民学法才能守法
你在文字中探寻法理之光，于生活里播撒规则之种，每一次阅读都是对自己与世界的双重守护，这份对法律的热爱与钻研，真的闪闪发光！
例如:投诉韵达包裹不能送到指定地点，主要有以下几种途径：
向韵达快递内部投诉
- 拨打客服电话：可拨打韵达全国客服热线95546或400-821-6789，向客服人员反映问题，提供运单号等相关信息，要求其解决.
- 通过官网或公众号投诉：在韵达快递官网或微信公众号找到人工客服入口，在线向客服说明包裹未按指定地点送达的情况.
向外部监管部门投诉
- 拨打12305：向邮政业消费者申诉服务电话12305进行申诉，但需注意，若对快递公司处理结果不满意再向其投诉，效果可能更好.
- 拨打12315：向消费者投诉举报专线12315投诉，适用于认为韵达的服务侵犯了自身合法权益的情况.
- 拨打12345：拨打政务服务热线12345，向其反映韵达未按地址投递的问题，由相关部门督促韵达解决.
- 向邮政管理部门投诉：可登录省市邮政管理部门官网进行申诉，也可直接向当地邮政管理部门举报企业违法违规行为.
通过平台投诉
第一步，向所在快递公司投诉，当然这一步一般是没什么效果的，但必须走这个流程；
第二步，登录国家邮政局的官网，这里是建议添加“yz12305（邮政业消费者申诉）"微信公众号，跟微信一键联通，省去注册麻烦；关注之后，按提示填写情况，点击提交申诉就可以了。
关于是否能得到赔偿，需视具体情况而定。若包裹保价，保价的快件丢失、损毁或内件短少，按保价规则确定赔偿责任；未保价的快件，依照民事法律有关规定确定赔偿责任，未保价邮件丢失、损毁或内件短少，按实际损失赔偿，但最高不超过资费三倍.
比如:韵达未将包裹送到指定地点而是送到驿站，多次出现这种情况是可以要求赔偿的。以下是具体说明：
快递公司的义务
根据《快递市场管理办法》规定，快递企业应将快件投递到约定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人，并当面验收。未经用户同意，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等末端设施.
可要求赔偿的依据
- 违约角度：收件人与快递公司之间存在服务合同关系，快递公司未按约定地址派送，构成违约，收件人有权要求其承担违约责任，如赔偿损失等.
- 损害赔偿角度：快递公司的行为可能导致收件人取件不便，若因此产生额外的交通、时间等成本，或因延迟取件造成物品变质、损坏等直接损失，收件人可要求快递公司赔偿相应损失.
具体赔偿方式
- 与快递公司协商：先向韵达快递的客服反映，要求其按规定派送包裹，并对多次未按指定地点派送的情况给予赔偿，如给予一定金额的优惠券、现金赔偿等.
- 向邮政管理部门投诉：若协商无果，可向当地邮政管理部门投诉，依据《快递市场管理办法》第五十四条，快递公司未经同意擅自将快件投递到驿站等末端设施，邮政管理部门可责令改正，给予警告或通报批评，并处以罚款 。快递公司可能会因面临处罚而积极解决问题并给予赔偿.
- 通过法律途径解决：若损失较大，可依据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》等法律规定，通过向人民法院提起诉讼，要求快递公司承担赔偿责任.
法律依据:
《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
