沟通和表达是需要技巧的，只是，我们日常生活、工作中与人沟通，其实用不上太多的技巧，记着这9个字就够用了。
好语气
与人沟通，态度很重要，很多人在意的不是你表达的内容，而是你说话的态度。最能集中体现态度的无疑是语气！
你是认真还是敷衍，你是耐心还是急躁，你是喜欢还是厌恶，别人一听你说话的语气就明白了。
心理学家阿尔伯特?梅拉宾的研究表明，沟通中高达93%的影响力来自于非语言信息（38%语调语速 55%面部表情/肢体语言），只有7%来自于内容本身。
这意味着，对方首先“听”到并感受到的是你的语气和表情，其次才是你说了什么。
就像“怎么了”这三个字，可以是关切的询问，可以是冷漠的敷衍，也可以是不满的质疑。是什么，全在于语气这层“外衣”。
比如，在家里，你看到地上有垃圾，可以用平静甚至略带恳求的语气对家人说：“看到地上有垃圾，我有点心烦（感受），因为我希望家里保持整洁（需要），你能帮忙倒一下吗（请求）？” 效果远胜于指责的语气：“你怎么又把垃圾放那了？没长眼睛吗？”
如果你选择前者的语气，那语言是沟通的桥梁；如果你选择后者，那语言就是战争的导火索。
沟通中，言辞如骨肉，语气却是那呼吸间的温度——它悄然传递灵魂的态度，无形却具千钧之力。
语气不仅是声音的起伏，更是心灵在言辞镜面上的投影，态度于无形中的显形。
无论是给别人提建议，还是指出别人的错误，委婉含蓄的语气都更令人容易接受，而冰冷、尖锐的语气则激起逆反心理，酿成矛盾。
无论是要求别人，还是拒绝别人，直接、生硬的语气都会让人颜面扫地，而和蔼、舒缓的语气则能安抚情绪。
态度如种子，语气是风，风暖则苗青，风烈则苗折。语气是灵魂最直接的外衣，它无需华丽辞藻，却足以让倾听者感知心灵是寒冬还是暖春。
无论和谁沟通，基本的尊重是都要有的。故，我们日常与人沟通，好语气是必须的。愿我们皆能持守语气中的暖意——因那不仅是声音的涟漪，更是话语的温度。
好角度
沟通不是自我表达的艺术，而是他人理解的科学。
要他人能理解、接受，说话的人必须要找到听者容易理解和接受的角度。
就像一个销售员，当面对抱怨升级成本高的客户时，如果一味地强调自己产品的优越，强调“一分价钱一分货”，客户是很难接受的。如果你站在客户的角度，强调产品的质量，是在帮客户省钱。效果是截然不一样的。
同样的话语，不同的角度的表达，结果是完全不同的。
有一对夫妻，丈夫晚上喜欢应酬，经常和一帮朋友吃喝玩乐。每次出门前妻子就对他说：“你晚上11点之前，必须回来，不然我就锁门睡觉，省得你回来开门声音吵到我，把我吵醒了。”
然而，丈夫却我行我素，深夜归来，把妻子吵醒。
后来，有人指点，妻子便改变了说法。丈夫又要出门，她说：“如果你11点不回来，我就虚掩着门睡觉，这样你回来不用开门了，也就不会吵醒我。”
这样一说，丈夫果然乖了，一般都会在11点前回来。
在与人交流的时候，换一种角度，有时是在转换立场，能够让他人感同身受；有时是在求新求变，能够让人有听着悦耳悦心。
说话时站在利己的角度，不管你讲的内容怎样，人们总会不屑一“听”。
可是，同样的话，从利人的角度说出来，可以避免话语给对方带来的负面刺激，还会让人感受到你的善意和修养。
有这样一幕：在一的广场上一对青年情侣在打羽毛球，而一个孩童觉得有趣，在中间来回跑捣乱。
孩子的妈妈也不制止，只顾低头刷手机。男青年对孩子妈妈说：“你不能管管你的孩子，总在这捣乱，影响我们打球！”
孩子的妈妈狠狠地白了他一眼，说：“这广场是大家的，再说广场也不是打羽毛球的地方！”
说完继续刷手机，一幅无所谓的态度。
男青年很生气，想上前去理论。女青年制止了，她走到孩子妈妈跟前，笑着说：“实在不好意思，我们就在这打一会儿羽毛球，孩子在这跑来跑去，我们是真的担心一不小心，撞到了孩子。这都是水泥地，孩子真摔地上了，多疼啊！孩子疼，你更心疼。”
孩子妈妈一听，态度立刻转变，领着孩子去别的地方玩了。
这就是角度不同，效果便不同。男青年的角度是保护自己打球权利，女青年的角度是保护孩子的安全。
有人说，沟通真正的力量，不在于言辞的精美，而在于角度的选择。
深以为然。你说什么不重要，对方听到什么才重要。
好顺序
或许你遇到过这样的情况，话刚说几句，还没说完，对方就反驳，没有耐心听下去。
这固然和对方的修养有关，但重要的是你的说话顺序有问题。
举个生活中的小例子，一次考试，试卷难度高，尽管你班级第一，但也只考了80分，回去跟家长汇报，说：“这次没考好，就考80分。”家长听了，第一感觉是你学习不努力，考得差，不给你好脸色，批评你。
如果你先说：“这次考试我考了全班第一，试卷太难了，我才考了80分！”家长听了，第一感觉是你真棒！
说话、沟通和表达，是需要讲究顺序的。好的顺序，条例清晰、逻辑严密、主次分明；不好的顺序，那只能是一团糟。自然效果是不一样的。
先说什么，后说什么，是丑话说在前，还是好听的话说在前，是需要一番考量的。
比如你向领导汇报工作，领导时间紧张，你就要先说结果，领导愿意听过程，你再说过程，不愿意听过程，你也就不用废话了。以免给领导留下说话啰嗦，办事不干脆的印象。
比如有时候，和亲戚朋友沟通，你是先讲理还是先讲情？如果对方非常生气，根本听不进去，但就要先讲情，以情动人，等他情绪平复了，你再讲道理。他才可能听进去。
在与别人沟通时，我们一定要记得，成功的前提是对方要听得进去，让别人听得进去，才能听得懂。沟通才算成功。否则，你就是浪费口舌。你说的是五谷丰登，对方听得是颗粒无收。
德鲁克曾精辟指出：“一个人必须知道该说什么、什么时候说、对谁说、怎么说。忽略这四维度，如同在迷雾中射箭——纵有良弓利矢，也难中靶心。”
其实，懂得这9个字，“好语气”“好角度”“好顺序”，就已经懂得了说话的艺术。
这世界从来不缺乏声音，而是缺乏会说话的人，牢记这9个字，你就是一个会说话的人。
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