1.不扣帽子，不人身攻击。
尽量避免使用总是、从来等绝对性词汇，
如：
你从来不考虑我的感受
你总是这么懒
你就是爱吵架/没事找事
2.不攻击对方家人
从大处看对方家庭和家人，如试着从外人的眼光看待对方家人，更客观点。问题归因时多归于相处时间、模式、沟通等问题，而不是对方人品的问题。
所有的问题本质是你们俩之间相处的问题，外在矛盾不过是你们内在矛盾的投射。不要扩大战场。
3.及时回复
如有事，可说：我现在有事，待会说。
如没兴趣，可说：说真的，我对这个问题没啥兴趣。或你发太多了，不想看。
如看完没想法，可说：看了，没啥想法。你觉得哪里有意思？
实在不知怎样回复，多备表情包。
总之，回复本身最重要，重要的是给对方反应，回复内容其实无所谓。
不回避，不冷战。这次你给台阶，下次我给。真不行约定个冷战期限。
4.接纳对方的情绪
不管对方说的事你怎样不认可，请先接纳对方的情绪，承认对方情绪的合理性，安抚对方，尽量让对方冷静下来。具体方式是描述对方的情绪，加一些亲密动作。
如：听了你的表达，我知道你现在心情很难过／生气。虽然我有点懵，但看到你难过我也忍不住难过，抱一下好吗？
直接抱一抱更好，边抱边说，我感受到了，你真的很难过，希望我抱着你能让你好过一点。
5.表达自己的情绪
就事论事表达自己的情绪，不要否认对方情绪的合理性。尽量多地使用“我。。。”句式，而不是“你。。。”句式。
如：我知道你现在心情很不好，但你说的话也让我很难受。我们都冷静下再讨论。
6.尽量换位思考，从好的方面去想对方。
你眼中他是怎样，他就会越来越变得怎样。
如：你说的话让我很受伤，但以我对你人品的了解，你不是这样的人，可能是太激动了才说这样的话，希望你以后不要再说了。
7.提供解决方法
当下解决情绪，长久解决问题。有些事情过了那个情绪点就不是问题，真正讨论问题时尽量确保自己少带点情绪。自怨自艾和责备他人都不能解决问题。
如：你说的话让我好难受，我得打你两拳出气／我得花点时间缓缓/你得赶紧哄哄我。
你现在很难过吧，什么都别说了，抱一抱。
日常生活中的沟通，尽量直接、简单，少带情绪，如你把碗洗了。而不是：每天都是我洗，今天你洗。对方会立马反驳，可是我拖地了！
8.不会说不好说可以转口语为书面表达
纸质或者手机备忘录都可以。但注意纸质先打草稿再边抄边改，电子版也要多改改，最起码放一夜，隔天再看，减少表达中的二次攻击，尽量精准而温和地表达意见。
不要害怕表达，哪怕头破血流也要表达。表达是抵达的唯一途径。
如果实在无法使用委婉的语气，就用最激烈的语气写一份指责信，然后把它烧掉。
9.不害怕道歉
做错了想错了诚恳道歉，但不要瞎保证下次一定不再犯。人都很脆弱，只能尽量避免犯错。挨打要立正，态度很重要。
学会承认脆弱，要比戴上强大的面具更能表现出力量。
修复关系时，要把注意力从关系中的“错误”转移到“正确”的事情上，比如那些温馨有爱的点滴。
10.一个万能公式
（1）看见对方
刚才你说。。。（复述）我听了，我知道你现在很难过。
（2）看见自己
我现在也很难过。
（3）宽恕对方和自己
我们俩刚才说的都很情绪化，都不够冷静。我目前不知道怎样回复你，我们冷静下来再聊吧，或者你有更好的想法也可以说。
（4）及时跟进
昨天我们讨论的事我仔细想了，我的想法是……
永远记住，我们不能改变别人，但我们有能力改变自己的反应方式和回应方式，进而改变我们所处的环境。我们无法控制别人，只能控制自己。
