为进一步提升
公安交管政务服务智能化水平
交管12123全国交管管理服务APP
近日正式上线“交管小安”智能在线客服
“交管小安”可以为广大驾驶人
提供24小时智能业务咨询、
流程导办和操作指引等服务
接下来
一起来看看怎么使用吧
“交管小安”怎么进？
可通过以下两种方式
进入“交管小安”
【方法①】
打开“交管12123”APP进入首页
点击右上角图标
【方法②】
打开“交管12123”APP
点击【我的】
点击“交管小安”
“交管小安”怎么用？
智能业务咨询
在文本框内输入用户想要咨询的业务，“交管小安”会智能匹配相近的问题，用户只需要依次点击，即可在“业务流程”了解办理步骤，在“窗口办理”了解线下办理业务所需材料和查询就近的服务网点。
▲左右滑动查看
流程导办
点击“业务催办”，跳转至“网办进度”界面。可了解当前正在办理的业务进度，或查询曾经办理的业务。
▲点击放大图片
操作指引
点击“网办指引”，跳转到“服务中心”界面。可通过流程图了解线上办理业务的操作步骤。
▲点击放大图片
咨询反馈
在“交管小安”聊天界面，发送“转人工、人工、人工客服、意见反馈”等关键词，点击“继续反馈”，点击“咨询反馈”，页面跳转至“咨询反馈”页面，用户根据个人情况选择咨询反馈的方式。
用户在“咨询反馈”页面点击“查看咨询反馈记录”可跳转查看咨询反馈历史记录，也可通过“我的”-“咨询反馈”查看用户咨询反馈历史记录。
同时也可拨打交管12123语音服务热线进行咨询。
▲左右滑动查看
编辑|吴 喆 一审|洪欢欢
二审|魏 杨 核发|张旖婕
顾问|石奇峰
REVIEW
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