为加强国际医疗部门诊医疗服务质量管理，增强“以患者为中心”的服务理念，提升国际医疗部门诊患者就医体验，特制定本制度。
1.坐诊专家应自觉遵守医院门诊各项规章制度，严格按照有关规定认真书写门诊电子病历、门诊处方及各种检查检验申请单，做到合理检查、合理用药、合理治疗。实行首诊负责制，专家开出的各种检查项目由专家本人负责分析结果。专家务必及时处理完出诊当日患者的检查报告，不得无故委托他人替诊、不能无故延迟复诊时间；特殊情况下当日未处置完的患者，一周内拿到检查报告后可免挂号复诊一次。
2.门诊出诊专家必须穿着工作服，佩戴工作牌，态度友善，廉洁行医。诊疗过程中积极维护患者的隐私权。
3.专家看诊过程中尽量不离开诊室。如因特殊原因离开诊室半小时内，应告知门诊护士，留下联系方式后再离开，以便护士沟通及为患者做解释工作；若需离开诊室半小时以上，应与门诊负责人及导诊护士联系，征得患者及陪同人员同意后安排其他医生替诊。若半年内专家出诊迟到或脱岗半小时及以上累计1次，给予善意提醒；迟到或脱岗半小时及以上累计≥2次，扣除劳务费200元/次；若因出诊专家医德医风/医疗质量差、迟到、脱岗造成恶劣影响且被患者及陪同人员投诉两次者，除按医务科有关规定处理外，酌情取消国际医疗部门诊坐诊资格。
4.国际医疗部门诊专家须按医疗排班表按时出诊，出诊时间相对固定，不得私自替诊。计划停改诊至少需提前三天以上申请，以免引起患者投诉。
5.本制度从2023年7月1日起实施。公示时间为1周。公示 期间有任何疑问请与国际医疗部门诊负责人联系。
湘雅二医院国际医疗部门诊
2023年6月
